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契約解除　長野県国民生活センター連絡先の紹介

おれおれ詐欺には十分注意してください。誰が詐欺に合うか分かりません。何かおかしいなと思ったら国民生活センターに相談しましょう。


■「クーリングオフの期間は過ぎてしまったし、中途解約が認められている エステ・語学学校・家庭教師・学習塾 も〜私は泣き寝入りしなければならないの！！」


1.消費者契約法に基づく契約取消・・・消費者を守る強い味方

2.民法に基づくもの・要件が厳格で、一部を除き消費者トラブルで適用されることは
・制限能力者取消・錯誤無効・詐欺、強迫による取消・公序良俗違反による無効・債務不履行による解除

3.協議による合意解除・・・法律どうこうでなく話し合いでということ



平成１３年４月施行。わずか１２条からなる法律ですが、消費者にとって本当にありがたい法律です。事業者と消費者では、情報・交渉力において大きな格差があり それを公平なものにしようというのがその主旨です。特に、悪徳商法には、強い味方になってくれます！

｢どのような場合に消費者契約法による契約解除できるのでしょうか？」



１．不実告知
事業者が契約の重要事項（目的物の品質・用途・対価その他の取引条件）について、不実（客観的に事実と違うこと）を告知し、消費者が、その不実を事実と誤認して契約を締結した場合。（例）高級外国製腕時計を、販売員が「本物です」と説明したが、実は偽物だった場合

※この場合、民法の詐欺取消を主張することもできますが、不実告知について、販売員に故意があったことが必要になります。しかし、消費者契約法では、‘客観的に事実と異なる説明をされた’ことだけで取消しできるのです。

２．断定的判断の提供
事業者が 将来における価額、将来消費者が受取るべき金額 その他将来における変動が不確実な事項について断定的判断の提供（必ずこうなる）をし 消費者が その断定的判断の提供を事実と誤認して契約を締結した場合。

（例）証券で「○○の銘柄を今買えば必ず儲かります。１年後には２倍になります」は、断定的判断の提供に該当します。

※これが該当する可能性があるのは証券・保険・先物・不動産・連鎖販売取引などが考えられます。注意しておきたいのは不確実な事項であっても 仮定であることを明らかにしている場合（例：「１年後、１ドル＝○円と仮定して計算すると○○円の儲けが予想されます」）は断定的判断の提供とはなりません。

３．不利益事実の故意の不告知
事業者が重要事項について 消費者の利益になることは告げたが不利益な事実を故意に告げなかったために消費者が不利益な事実はないと誤認して契約を締結した場合。

（例）全国で問題になり裁判となっているものに「変動保険の勧誘」があります。これは受給額が株価等により変わることを説明せずに勧誘したケースです。

※１・２と違い‘故意に’という条件がつけられています。これを消費者が立証するのは正直難しいと思います。また事業者が知識不足で不利益事実を告知しなかった場合も‘故意に’が否定されてしまう可能性が大です。この規定で取消しできるのは稀なケースになるのではないでしょうか。

４．不退去 いわゆる‘押し売り
消費者が事業者に対して消費者の住居などからの退去すべき旨を告げたにもかかわらず居座り続け 消費者が困惑し契約を締結した場合。

※‘退去すべき旨’は「帰ってください」という言葉だけに限りません。身振り 手振りも意思表示に含まれますので首を左右に振り 契約しないことを明確に伝えていれば該当します。

５．退去妨害 消費者が事業者に対して
契約の勧誘を受けている場所から退去したい旨を告げたにもかかわらず その場所から退去させてもらえなかったことにより 消費者が困惑し契約を締結した場合。

※３．４の場合、民法の強迫取消を主張できますが 事業者側の強迫の故意が必要となります。しかし消費者契約法では、客観的に不退去・退去妨害・監禁の事実があれば取消しができます。

「いつまで取り消すことができますか？」
消費者契約法に基づく取消権の時効消滅 追認可能時から６ヵ月または契約締結時から５年間

Q 追認可能時て、いったいいつ？
A 前表１．２．３の場合‘誤認したことに気づいたとき’であり４．５の場合‘困惑の状態から脱したとき’になります。

Q　追認可能時から６ヶ月って、余裕がありますよね？
A　いいえそうとはいえません。仮に消費者が事実と違う説明を受けたと気づき 直接業者と交渉したとします。悪徳業者なら 遅延行為を行ってきますので消費者が専門家に相談した時には‘もう手遅れという場合が往々にしてあります。

Q　‘取消し’はどのようにすればよいのですか？
A　‘取消しは一方的な意思表示によって効果が発生します。ですから仮に事業者が「取消しは認めない」と言ったとしても 取消しの効果に何ら影響を与えません。ただし取消しの意思表示がいつ行われたのかが大事なポイントとなりますので内容証明郵便でしておくと間違いありません。

悪徳商法で一番許せないのは、学生や新社会人を狙ったものです。まだ社会生活を熟知していない弱者を海千山千の大人がくいものにする こんなことは断固！許せません。（個人的見解として学校等で「悪徳商法」の教育を少しでもしておけば被害はかなり減ります。教育改革でできた時間をこのような生きた社会教育に充てるべきだと思います）話が逸れましたが相手がそうくるのであれば 未成年者の特権を使いましょう。

民法第４条【未成年者の行為能力】
�@未成年者が法律行為を為すには其の法定代理人の同意を得ることを要す但単に権利を得又は義務を免るべき行為は此限に在らず
�A前項の規定に反する行為は之を取消すことを得

未成年者の契約【未成年者取消し】
未成年者（２０未満の人）が、法定代理人（通常は親のこと）の同意を得ないで契約をした場合 その契約を取消すことができます。取消すことができるのは本人 法定代理人のどちらでもかまいません。

つまりこういうことです。今年高校を卒業し新社会人になったA君。休日 繁華街を歩いていると きれいなお姉さんに声をかけられ 連れて行かれた展覧会場で絵を買わされてしまった。

この場合は特定商取引法によるクーリングオフや消費者契約法による契約の取消しが考えられますが もう１つの方法として未成年者取消しを主張できます。

【適用除外】但し、以下の場合には取消しできません。　
1.結婚している場合→未成年者でも結婚すれば成人とみなされるからです

2.親（法定代理人）が「お小遣い」として渡した金額で契約したもの→未成年者でも「お小遣い」は自由に使えるということ

3.嘘をついた場合契約時に事業者から年齢を問われ「僕は２０歳です。」あるいは「親の同意はもらっています。」などと言ったとき

4.追認したとき契約したときが満２０歳２日前で代金を支払ったのが満２０歳と１日目だと成年のときに追認したことになります。

【取消しの効果】
契約は無効（初めからなかったこと）になります。業者は全額返金し未成年者は残存する分を返却すればよいのです。但し生活必需品の場合だけは、全て返却しなければなりません。

詐欺に困ったら（詐欺かと思ったら）

　　

長野県の消費生活センター

長野市（北信）
所在地　〒380-0936　長野市大字中御所字岡田98−1　
電話番号(026)223-6777
受付時間　月曜日〜金曜日　8時30分〜17時　（年末年始を除く）　


松本市（中信）
所在地〒390-0852　松本市島立1020　松本合同庁舎4階
電話番号(0263)40-3660
受付時間　月曜日〜金曜日　8時30分〜17時　（年末年始を除く）


上田市（東信）
所在地〒386-8555　上田市材木町1−2−6
電話番号(0268)27-8517
受付時間　月曜日〜金曜日　8時30分〜17時　（年末年始を除く）


飯田市（南信）
所在地〒395-0034　飯田市追手町2−641−4
電話番号(0265)24-8058
受付時間　月曜日〜金曜日　8時30分〜17時　（年末年始を除く）

長野県内の消費生活センターの所在地電話番号を紹介　ご活用下さい。

消費者センターはリフォームだけではなく　オレ・オれ詐欺にもご活用下さい

国民生活センターを名乗り、消費者ホットラインを案内する怪しい電話にご注意！



リフォーム詐欺・オレ・オレ詐欺は国民生活センターのホームページで調べよう！


消費生活センターで解決した悪徳リフォームの事例です参考にしてください！

悪徳商法対策


クーリングオフに付いて

契約書面を注文者が受領した日から起算して８日を経過するまでは、注文者は、書面により工事請負契約を解除することができます。

（貴方の自宅で契約を交わした時）　相手先会社事務所当で契約を交わした時はクーリングオフは適用させませんのでご注意を！

下記のはがき記載例を参考にして頂き記載して郵便局で特定記録郵便で相手先へ郵送してください　郵便局で詳しい事は教えてもらえます。

インターネットで何かを買った時にはクーリングオフの制度はありませんのでご注意ください　ホームページに返品ＯＫと書かれている場合は期限内なら返品が出来ます。

工事契約は慎重に行ってください　後で後悔しない為に



クーリングオフはがきの書き方例



※契約解除エステ 学習塾 　※クーリングオフとは 　※クレジット詐欺悪徳商法の契約解除 　※エステ/語学教室/家庭教師/学習塾の中途解約

石井板金.塗装トップページでも事例を紹介していますが　建坪60坪の住宅の塗装面積は個々の住宅で違いますが約250�uから300�uぐらいです。　250〜300�u数に対して250万円〜300万円の塗装料金は高すぎます　当事業所個人経営ですので一般の会社と比較ができないのですが単価は会社組織より安いです。

石井板金 塗装で250�uの塗装のみ料金は675.000円です　足場・養生・洗浄・塗装前の補修がプラスします足場は250�uで約195000円　養生は250�uで約60.000　洗浄は約25.000　塗装前の補修は約25.000です。

約で単価が出ていますが　現場によって単価はことなります　でも大幅に金額が上下する分けではありません　石井板金.塗装の工事代金は　250�u全て込みで約1.030.000円です　塗料はシリコン塗料です。　フッ素塗料ですと若干単価は高くなります。（２５０�uは養生部分を引いた�u数です。）

会社組織は石井板金 塗装より若干高くなります　広告宣伝費や事務員などの費用が掛かりますのでこれは仕方ない事かと思います。でもあまり高額の金額は考えた方が良いかと思います。

石井板金 塗装では外壁や屋根の劣化状況を丁寧に調査し、大切な貴方様のお住まいに適した屋根/外壁塗料と塗装工事プランをご提案させていただきます。大手業者に比べ、個人事業所ですの30％〜40%OFFの価格で高品質＋高サービスの屋根/外壁塗装工事を実現します。お問合せ/無料見積はこちらへ

石井板金.塗装　お問い合わせに付いて

ご迷惑をお掛けしています　連絡はお問い合わせフォームか電話 0263-87-6768 携帯 080-5145-7293又は isiibankintosou@yahoo.co.jpにメールをくだされば幸いです。担当石井

住宅/石井板金.塗装ではお問い合わせフォームで質問があっても　しつこい営業は一切いたしません　メールでは返答のみを返信致します。メールでの営業もいたしませんのでご安心下さい。適正での価格で工事を行って頂きたい為お気軽に！！

　　石井板金 塗装　お問合せ/無料見積は下記へ

工事後のこだわり

住宅/石井板金 塗装では工事が完了してからが本当のお付き合いの始まりと考えています。　

貴方のご家族が健康で安心して暮らしていける様、当事業所は定期的に問題がないか？　工事終了後も定期的に伺わせて頂きます。

住宅リフォーム工事をさせて頂いたご家族の皆様　誠に有難うございます。定期的に点検にお伺いさせて頂きます。これからも宜しくお願い致します。

住宅/石井板金.塗装は確かな職人による直接施工と充実したアフターフォロー！高品質・低価格でお客様に最適なご提案と工事をご提供して行きたいと考えております。お問合せ/無料見積はこちらへ

�@石井板金/塗装工事材料に付いて
材料は（一般的な良い材料）での工事を行っています　材料は色々ありますので工事会社に良く話を聞いてみることが大切です。当事業所の工事は貴方に満足頂けるように常に考えて工事を行っています。

�A石井板金/塗装工事価格に付いて
工事価格は個人事業所ですので大手会社より工事価格は低価格です 大手会社と同じ材料を使っても工事価格は低価格で工事を行っています。材料の質を落とせば工事価格は安くなります。※外壁/屋根単価表はこちらへ　※屋根葺き替え工事単価表はこちらへ

�B外壁塗料に付いて
塗料は貴方様の外壁に合った外壁塗料を紹介いたします。外壁塗装の塗料は年々良い塗料が出て来ています。石井板金/塗装では現在の塗料は関西ペイントアレスダイナミックＴＯＰ（2液）です。高性能で上塗で外壁を長期に保護する塗料です。※外壁塗料の種類はこちらへ

関西ペイントアレスダイナミックＴＯＰの特長
�@最上位品フッ素に迫る高耐候性　�A樹脂性能を最大限に引き出すラジカル性御技術を採用　�B超低汚染　�Cカビ/藻が付着しにくい　�D臭気の少ない水性塗料　�E艶の選択が可能（艶あり/７分艶/５分艶/３分艶　�F強力な付着力（強化剤を配合することで湿潤面や高湿度環境での施工が可能）　�G対応年数15年　関西ペイントダイナミックＴＯＰの詳細はこちらへ

�C屋根塗装/塗料に付いて
塗料は貴方様の屋根に合った屋根塗料を紹介いたします。屋根塗装の塗料は年々良い塗料が出てきています。石井板金/塗装で現在使用している塗料は関西ペイントのスーパーシリコン（ハイブリッド）2液性の塗料です。

スーパーシリコン（ハイブリッド）2液性の特徴
高光沢で耐候性（ツヤ持ち）が抜群！速乾性で塗装後の結露や降雨による白化がおこりにくい塗料です　また、低温時の乾燥性/進耐候性にも優れています。XWOM2500時間だから塗り替え周期が一番長い塗料です。関西ペイントスーパーシリコン（ハイブリッド）2液の詳細へ

�D屋根葺き替え　屋根板金に付いて
材料はお客様の指定の材質のものを使うように心がけています。石井板金/塗装の現在使っている材料は　ガルバリウム鋼板（横平葺き）（立平葺き）（ＧＭルーフ葺き）の材料を扱っています。他にも色々な材料があります。※屋根葺き替え工事単価表はこちらへ

�E品質の良い工事 悪い工事とは
手抜き工事は職人さんの性格 などがあげられます　高い工事費を払えば良い工事を行ってくれると思っている人がいますが それは間違えです 職人さんの性格 おおざっぱな性格の職人は工事もいい加減です。

良い工事 工事業者の方針と職人さんの性格です。細かい所まできちんと行う職人さんがよい工事を行えるのです 貴方の要望を良く聞いてくれる業者  工事の後道具 材料をきちんとかたずけていく職人さんは工事も丁寧に行ってくれます。良い職人さんのいる 工事業者に巡り合えると良いですね。

石井板金.塗装の安心保証　責任施工制度

住宅/石井板金.塗装では、お客様により安心してご依頼頂ける為に、工事に関しての保証書を発行しております。「住宅/石井板金.塗装では、品質基準を作り、屋根の施工に関して「責任施工制度」を実施しています

「住宅品質確保法」に象徴されるように住宅の品質がより厳しく問われる時代となり、住宅/石井板金塗装「責任施工制度」も、これに対応すべく形を変えてきました。屋根に求められるのは「美観・防水性・耐久性」ですがこれら全ては優秀な技術者の施工や、管理によって保持することができます。

屋根板金・屋根葺き替え・外壁塗装・屋根塗装はもちろん地域未着 心と心のつながりをスローガンに掲げ施工する事業所として全てのお客様に信頼と安心をお届していけるよう日々努力しています。宜しくお願い致します。※外壁塗装の価格参考例はこちらへ